チケット応募・購入時と異なるIDで「DXTEEN OFFICIAL APP」にログインされている可能性がございます。
アプリにログインしたIDと応募時のIDが異なっていないかご確認ください。
またアプリにログインしたIDにてチケプラサイトのマイページにログインし、「所有チケット」欄に該当公演チケットが表示されていることを合わせてご確認ください。
チケット所持が確認できない場合は、お問い合わせフォームにて、種別【電子チケットについて】をご選択いただき、該当公演の詳細情報、応募者様の情報を添えてお問い合わせください。